Avant toute inscription, veuillez lire en entier les présentes conditions, l’inscription au merkez Al Kunuz, suppose l’acceptation totale et sans restriction des conditions générales de ventes et du règlement intérieur ici présent. Nous vous rappelons en tant que musulmans, l’importance de l’engagement. Si vous n’êtes pas prêt à accepter les conditions d’utilisation, ne vous inscrivez pas.
Allah ta3ala dit dans le Coran (Traduction) :
« Ô les croyants ! Remplissez fidèlement vos engagements » (S5V1)
«Ceux qui gardent les dépôts qui leur sont confiés, et respectent leurs engagements scrupuleusement… Ceux-là seront honorés dans des jardins » (S70V32-35)
a : Ayez le comportement de l’étudiant en science.
b : Être sérieux, motivé et patient. La méthode d’apprentissage par le biais d’Internet est une méthode nouvelle qui demande de la patience et de la persévérance ; elle est au finale une extraordinaire opportunité.
c : Communiquer avec la direction avec politesse et sans agressivité. Les messages écrits pouvant être mal interprétés ou prêter à confusion, le bon soupçon est de mise, toujours demander des explications complémentaires quand vous ne comprenez pas quelque chose.
d : Respectez le professeur : Faire ses devoirs, communiquer avec lui avec bon comportement, ne pas vous absentez de devant votre écran.
e : Ne pas communiquer dans une langue étrangère en classe devant le professeur.
f : Les mères qui ont inscrit leurs enfants en cours ne doivent pas communiquer avec le professeur (lorsque c’est un homme) à l’oral. Elles utiliseront le chat écrit de la salle de classe ou nous feront part de leur demande par email.
g : Al kunuz se réserve le droit d’exclure sans préavis tout étudiant ayant un comportement insolant, irrespectueux, ne respectant pas les présentes conditions ou empêchant par sa conduite le bon déroulement de son apprentissage au sein du merkez. Aucun remboursement ne sera effectué pour ce motif.
a : Limiter vos absences
b : Prévenir de votre absence via votre espace-membre 2h minimum avant votre cours (Le vendredi nous sommes fermés).
c : En cas d’absences répétées, vos cours seront arrêtés sans préavis, et aucun remboursement ni report ne sera accordé.
d : Pour les cours collectif, dans le cas où vous seriez le seul étudiant de votre groupe (seul avec le professeur), au bout de 3 absences, même non consécutives et même prévues, votre session sera annulée.
e: Dans le cadre des cours collectifs, tout élève ayant un retard supérieur à 15 minutes ne pourra participer au cours du jour.
a: En cours collectifs, vos absences ne vous seront ni remboursées ni rattrapées.
b: En cours privé, 1 seule absence par mois est rattrapable après avoir prévenu de celle-ci via votre espace-élève. Une fois l’absence signalée, si celle-ci est rattrapable un rattrapage s’affichera sur votre espace-élève. Vous pourrez alors programmé un rattrapage selon vos disponibilités et celles du professeurs (aucune proposition de rattrapage ne sera envoyé à l’élève, les rattrapages sont à programmer par l’élève dans son espace-élève).
Les rattrapages doivent être programmés avant l’annulation de l’abonnement auquel ils sont liés, une fois l’abonnement annulé les rattrapages sont perdus.
Une fois le rattrapage programmé il ne sera plus possible de l’annuler
a : Les problèmes techniques des élèves ne sont pas sujets à remboursement ou report. Il appartient à l’élève de vérifier son matériel et sa configuration avant le cours.
b : Les problèmes techniques du professeur sont toujours rattrapés, soit par le report des minutes manquantes à la fin du cours, ou par l’ajout d’une séance supplémentaire. Ceci vous sera confirmé au préalable
c : L’élève doit se connecter au « tchat » en ligne (disponible dans son espace-élève) lorsqu’il rencontre un problème durant son cours ; la secrétaire interviendra en cours pour déterminer de quoi/qui provient le problème (afin de rattraper ou non la séance). La secrétaire pourra suggérer quelques solutions à l’élève, mais en aucun cas lui apporter un support technique. L’élève qui ne se connecte pas au secrétariat ne pourra prétendre à un rattrapage.
d : L’étudiant devra s’assurer du bon fonctionnement de son micro, casque, etc.. avant le début de chaque cours (notamment à l’aide de l’assistant de configuration Windows)
e : L’étudiant devra fermer tous les logiciels inutiles aux cours pour éviter le décalage de son. Il sera peut-être nécessaire de paramétrer son pare-feu pour que celui-ci n’empêche pas le bon fonctionnement de la salle de classe, ainsi que de vérifier que les mises à jour des logiciels (anti — virus, Windows…) ne se lancent pas au moment du cours.
f: l’espace-élève n’est pas indispensable pour la dispense du cours, l’élève doit sauvegarder les liens de connexion à la classe (qui lui sont envoyé par mail) dans ses favoris. Ainsi en cas de bug sur l’espace-élève, les cours ne sont pas impactés
**** Avertissement : Les informations/propositions lors d’aide techniques sont données à titre d’aide uniquement, celle-ci ayant été testées par notre équipe et d’autres élèves auparavant. Cependant, nous ne ne sommes pas responsable du fonctionnement de votre matériel ou des conséquences qui découlerons de nos propositions. Vous pouvez contacter le support d’Apple/Windows de votre machine pour plus de précisions. ****
a : Dans le cadre du programme complet, l’élève est tenu d’envoyer via le formulaire dédié aux devoirs 1 jour avant le prochain cours
b : Tout devoir envoyé après le prochain cours ne sera pas prioritaire à la correction
c : Tous les exercices présents dans le livre ne sont pas destinés à être tous réalisés, le professeur déterminera les exercices qui seront profitables à son élève/groupe.
a: Échange de coordonnées (mail, téléphone, adresse, etc.) entre professeur et élèves
b : Faire assister une tierce personne à ses cours
c : Les discutions religieuse, politique, publicitaire et toutes discussions futiles (sans lien avec l’apprentissage de la langue arabe et/ou du Coran) au sein du merkez (forum, classe ..)
d : L’enregistrement des cours n’est pas autorisée : Distribuer/copier/vendre/donner les supports édités par Al Kunuz (cours enregistrés, livres, examens, etc.…)
f : Demander au professeur des cours (avec lui ou une de ses connaissances) en dehors du merkez Al Kunuz
g : Discuter sur des messageries instantanées (WhatsApp, Skype…) et surfer sur internet durant votre cours.
h : Faire de la publicité dans les classes, sur le forum ou par un autre biais aux élèves (camarades de classe) et/ou aux professeurs
i : Envoyer des liens vidéo, internet quelqu’ils soient, sur tous les supports d’al Kunuz
j : La « Namima » : Les élèves ayant des revendications, plaintes, remarques, doivent les adresser DIRECTEMENT à la direction et non colporter/diffuser au sein du merkez (classes ; logiciels, forums.) ou ailleurs. Nous sommes les principaux intéressés, les remarques nous sont donc adressées ; et la plupart des incompréhensions sont dû à des manques de communication, les élèves n’osant pas nous envoyer des messages lorsqu’ils rencontrent un souci et/ou qu’ils ne comprennent pas quelque chose. Et ceci est pour la plupart régler en communiquant.
k : Entrer dans les salles de classe en dehors des heures de cours. Vous devez entrer en classes pendant vos heures de cours UNIQUEMENT. Vos identifiants de connexion sont confidentiels et ne doivent pas être prêtés.
a : Tous les cours sont en langue arabe. C’est la meilleure méthode pour apprendre rapidement et efficacement. Nos cours sont adaptés à de non-arabophone.
b : L’élève doit être en possession de son matériel (micro/casque, clavier, cahier…) avant le début des cours
c : L’élève doit écrire ce que le professeur écrit au tableau, ceci afin de pouvoir réviser ses cours
d : L’étudiant a le devoir d’installer et de préserver un environnement calme de travail (téléphone, cris, bruits dérangeants.) ; ceci pour sa propre concentration, ainsi que par respect pour les élèves assistant aux cours et le professeur. Les bruits « normaux » d’enfants et de la famille sont tolérés.
e : Le livre étudié en programme complet COLLECTIF se termine en une session ; sauf en cas d’absence de l’élève, les absences affectent le bon déroulement de la session et ne permettent pas de terminer le livre. Seules les absences du professeur seront rattrapées pour finir le livre. En cours privé, le professeur avance au rythme de l’élève, il est donc possible que le livre ne soit pas étudié en entier.
f: Dans le cadre des cours collectifs, dans des cas exceptionnels, le groupe peut être composé de plus de 7 élèves. En compensation des séances de cours seront ajoutées à la session dans le mesure où l’effectif reste inchangé (+ de 7 élèves) à la fin de la session
g : Des pauses pour les prières sont prévues pendant les cours, celles-ci font partie des heures de cours ; seule la pause prière du professeur (une pause) sera rattrapée. Le professeur gère le départ en pause des élèves.
h : Les élèves ne se présentant pas à l’examen de fin de session, se verront proposer un nouveau RDV seulement s’ils valident leur inscription pour le niveau suivant (c’est-à-dire en envoyant leur paiement).
i : Vous ne pouvez pas choisir les professeurs, al-Kunuz attribut à chaque classe/élève le professeur dont il dispose. Vous pouvez également être amené à changer de professeur durant votre session et cela sans préavis.
j : Al Kunuz vous informe que, pour des raisons pédagogiques et pratiques, les cours sont susceptibles d’être enregistrés et archivés. Ils ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus. Les cours des femmes seront écoutés, si besoin est, par un membre féminin de l’administration al Kunuz. Al-kunuz n’enverra aucun enregistrement aux élèves. L’enregistrement des cours par les élèves est interdits
k : Dans le cadre des cours collectif, si nous constatons que votre niveau est différent du niveau auquel vous vous êtes inscrits, nous nous réservons le droit de vous changer de groupe (pour le niveau en dessous, ou le niveau au dessus)
l : Dans le cadre des cours privés, l’élève pourra modifier son planning (selon la disponibilité du professeur), une fois le planning modifié, il ne pourra plus l’être pendant 30 jours
m : Dans le cadre des cours privés : l’élève pourra changer de rythme (passe de mensuel à semestriel ou annuel et vice versa), le changement sera effectif à la prochaine facturation, ensuite aucune autre changement ne sera possible jusqu’à la fin de la nouvelle période de facturation
a : Les livres sont vendus en version téléchargeable, il vous incombe de les imprimés et reliés si vous le souhaiter.
b : Seuls les livres du merkez al — Kunuz sont fournis, pour les autres livres (Médina, Primaire d’Arabie ..) les élèves doivent être en leur possession (ils sont disponibles sur le web).
a: Les certifications ne sont pas délivrées automatiquement. L’élève doit en faire la demande après l’étude du programme, en respectant ces conditions :
– Ne pas avoir arrêté les cours plus de 3 mois.
– Nous faire une demande par email en nous précisant sur quel niveau il souhaite être certifié.
– S’acquitter des frais d’examen de 55 euros.
– S’engager à régler les frais de port avant l’envoi de l’examen (nous l’informerons du montant)
– Activer la caméra lors de l’examen (l’examen sera surveillé par une femme pour les femmes et par un homme pour les hommes).
Un délai de 3 mois peut s’écouler entre le passage de l’examen et l’envoie de la certification à domicile.
Les frais demandés couvrent uniquement l’examen.
b: L’étudiant comprend que la certification attestera de son niveau de langue arabe selon le cadre de référence européen pour l’examen portant sur le programme d’al Kunuz. Concernant les autres programmes (Tome de médine, Al Ajromiyah, an-Nouraniyah etc..) la certification attestera que l’étudiant a terminé ce programme et qu’il en acquis le contenu.
c: Si l’élève ne réussis pas l’examen, il aura droit à un passage supplémentaire gratuit; ensuite s’il souhaite le repasser une 3ème fois il devra régler la somme de 25€
d: Une fois la demande de passage d’examen et le paiement effectué, il peut y avoir un délai de 2 semaines minimum avant de se voir proposer une date pour l’examen.
a : Al-Kunuz communique avec les étudiants par mails, nous ne serions tenus responsables de votre non-information due à votre non-consultation de vos mails.
b : En cas de problème avec le professeur, l’élève devra en avertir la direction par e-mail dans les meilleurs délais : kunuz@al-kunuz.com
c : Al Kunuz se réserve le droit de refuser toute demande sans justificatif.
d : Al Kunuz se réserve le droit de modifier le présent règlement intérieur sans préavis.
e : L’étudiant, ayant validé son inscription à al Kunuz, reconnaît, de ce fait, être en accord avec le présent règlement ainsi que les conditions générales de ventes.
